Składanie zamówień

• Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy na stronie, jak również e-mailem na adres: sklep@frufru.pl lub telefonicznie pod nr. (22) 771 34 07 lub         0 507 017 607
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
• Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. WAŻNE: Proszę o dokładne sprawdzenie poprawności podanych danych- e-mail, telefon, adres. W przypadku podania błędnego adresu koszty przesyłki w obydwie strony ponosi Zamawiający.
• Zamówienia bez podania pełnych danych: nazwisko i imię, adres, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail – nie będą realizowane.
• Ceny towarów podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Paczki wysyłamy jedynie na terenie Polski.
• Istnieje możliwość rezygnacji z zamówienia w przeciągu 6 godzin – jedynie w formie telefonicznej pod nr. 0 507 017 607. Jeśli rezygnacja nastąpi po wysłaniu paczki koszt transportu w obydwie strony ponosi Zamawiający.
• Decydując się na złożenie zamówienia w naszym sklepie, akceptują Państwo podane warunki.

Wysyłka zamówień

• Czas realizacji zamówień wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (czas realizacji – czyli w przeciągu 3-5 dni wysyłamy paczki – NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA OPÓŹNIENIA POCZTY POLSKIEJ). W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym czasie klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany – e-mailem lub telefonicznie.
• Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej pod wskazany adres podany w formularzu zamówienia. Wszystkie paczki wysyłamy priorytetem.

Sposoby płatności

FruFru.pl udostępnia swoim klientom następujące możliwości zapłaty za zamówione towary:

1. Płatność przelewem bankowym bezpośrednio na nasze konto.
   Wybór tego rodzaju płatności oznacza, że wpłacasz pieniądze na nasze konto, a przesyłka realizowana jest w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
2. Płatność przy odbiorze.
   Ten sposób płatności oznacza, że za zamówione towary zapłacisz w momencie ich odbioru na poczcie lub u listonosza.
3. Płatność On-Line za pomocą karty płatniczej lub przelewu bankowego.
   Za zamówienie płacisz on-line, przy realizacji zamówienia za pomocą serwisu Allpay.pl i specjalnego formularza.

• Obsługiwane są następujące karty:
  Visa, MasterCard/EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis). Niestety niemożliwe jest obecnie dokonanie płatności kartami Visa Electron. Jedyną tego typu akceptowaną kartą jest karta banku Inteligo.
• Obsługiwane banki przy przelewach on-line:
  mTransfer (mBank)
  Płacę z Inteligo (Inteligo Bank PKO BP)
  MultiTransfer (MultiBank)
  AllPay Transfer (AllPay.pl)
  Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
  ING OnLine (ING Bank Śląski)
  Sez@m (Bank Przemysłowo-Handlowy S.A.)
  Pekao24 (Bank Pekao S.A.)
  MilleNet (Millennium Bank)
  przekaz/przelew - forma uniwersalna
  Serwis PayPal
  Deutsche Bank PBC S.A.
  Kredyt Bank S.A. - KB24 Bankowość Elektroniczna
  PKO BP (konto Inteligo)
  Lukas Bank
  Nordea Bank Polska

Zobacz formularz wyboru sposobu płatności. Jeżeli nie pomyliłeś się przy wprowadzaniu informacji, a na Twojej karcie/koncie są wystarczające środki pieniężne, karta nie jest zastrzeżona w systemie bankowym to otrzymasz na adres e-mail, który podałeś w formularzu potwierdzenie autoryzacji. Kopię takiego potwierdzenia otrzyma także sklep FruFru.pl

Bezpieczeństwo transakcji Internetowych

• Wszelkie transakcje prowadzone są przy użyciu protokołów bezpiecznego połączenia SSL (Secure Socket Layer) z użyciem certyfikatu cyfrowego. Transakcje internetowe obsługiwane są przez firmę Allpay.pl
• Karty kredytowe autoryzowane są on-line bezpośrednio na serwerze PolCard S.A.
• FruFru.pl oraz Allpay.pl nie rejestruje ani nie przechowuje informacji związanych z kartami kredytowymi. Stosowanie powyższych technologii zapewnia absolutne bezpieczeństwo płatności za pomocą kart kredytowych i debetowych.
• Dane o transakcji przesyłane są szyfrowanym połączeniem bezpośrednio do centrum autoryzacji kart kredytowych. Nie może ich więc "podejrzeć" nikt niepowołany. Nie mają do nich dostępu tak pracownicy systemu AllPay.pl, jak i sklepu FruFru.pl, za którego towar dokonywana jest płatność. Z centrum autoryzacji kart płatniczych przychodzi jedynie potwierdzenie, że zadeklarowana płatność może być dokonana. Serwis internetowy otrzymuje tę informacje za pośrednictwem systemu AllPay.pl.
• Więcej informacji o bezpieczeństwie transakcji w Internecie uzyskasz w serwisie Centrum autoryzacji kart płatniczych http://www.polcard.com.pl/

Ceny przesyłek

Nowe ceny przesyłek wynoszą:

• W przypadku wybory płatności "przy odbiorze" do kosztu paczki doliczana jest kwota "za pobranie" w wysokości 5 zł.
• Zamówienia o równowartości 399 zł i wyższej są realizowane na koszt sklepu.
• Wprowadziliśmy system przesyłek uzależniony od ich wagi. Ułatwi to zamówienia małych i lekkich przedmiotów. Poniższa tabela obrazuje ceny za poszczególne wagi.

Więcej o rabatach i płatnościach przeczytaj w zakładce Rabaty i Upusty w boksie Informacje.

Zwroty i reklamacje

• Każdy klient ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich otrzymania, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271.
• Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. W przypadku ewentualnych reklamacji bądź zwrotów towaru należy skontaktować się  sklep@frufru.pl lub telefonicznie. Konieczne jest wówczas dostarczenie produktu na podany adres wraz z podaniem numeru zamówienia.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostawcy przesyłki. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.